市疾控中心疾控科科长蔡子熙表示，公众在接到流调电话时，请保持镇静、积极配合，同时也要学会甄别电话的真假。蔡科长介绍，近期，有人冒充“汕头市疾控中心工作人员”，冒充名字和工号，打电话给市民，称其在某地区与病例有接触，现在被判为密切接触者，并报出市民的身份证博取信任，其后要求市民原地不动要派车接其去酒店隔离。另外一种常见形式是称市民手机号码异常显示在有疫情区域，需要报案不然就会变黄码，声称可以帮忙报案，后要求与市民进行视频通话确认。随后，诈骗分子就会在通话中“设局”套出群众的银行卡、验证码等个人隐私信息，让人“中招”上当受骗。

　　防疫不放松，防诈需警惕。市民如何区分流调电话和诈骗电话呢？蔡子熙说，从这两个方面能有助区分流调电话和诈骗电话：从电话号码上看，流调电话基本都是12320服务热线、本地手机号或者固话。如果电话号码是国际来电，开头有个“+”，或是不显示归属地的电话、归属地显示为“未知”的电话，基本都是诈骗电话。流调电话可以回拨（哪怕回拨提示占线），诈骗电话基本不可正常回拨。

　　从电话内容上看，流调电话中，工作人员会问您的姓名、身份证号、住址、行程及同住、同行等密切接触人员的情况，但绝不会询问您的资金、银行账号、余额、验证码等。流调电话可能会让你添加工作人员微信，以便发送健康码、行程卡等图片和进一步了解您的活动轨迹，但绝不会让您点击任何链接、下载任何APP、进行任何转账、购买任何股票或理财产品等。所以市民在接到陌生来电并对来电者询问的情况感到异常时，就要多个心眼予以辨别，必要时及时挂断电话，向所在社区居委的三人小组或属地疾控中心进行报告、核实，进一步查证来电信息真伪。