4月7日上午，汕头市教育局党组成员、副局长王溅波同志到市12345热线办参加现场接听活动。

　　在接听现场，王溅波同志认真接听群众打进来的热线电话，受理群众诉求，耐心答疑解惑，现场研究解决办法。同时，市12345热线办随机抽取近期办结的诉求工单，王溅波同志对诉求人进行现场回访，诉求人对市教育局的办理情况表示非常满意。

　　现场接听结束后，王溅波同志召集参加现场接听活动的市教育局同志，仔细分析了今年以来市教育局接访情况，并要求承办人员和职能科室一定要高度重视人民群众关于教育方面的诉求，做到“受理要快、处理要实、回复要有温度”，真心实意为群众解决教育方面的难题，增强人民群众的教育获得感、幸福感。