“真心感谢政企‘直通车’，感谢市委市政府！希望下来政企‘直通车’能一如既往为企业排忧解难，这样汕头的营商环境一定会越来越好！”近日，汕头市智业畜禽养殖有限公司向市政企“直通车”工作专班发来《感谢信》，该企业有关负责人表示之前反映诉求已得到圆满解决，并连声道谢。

　　原来，这家企业按练江综合整治工作要求于2018年停业，但搬迁补偿一直未得到落实。该诉求反映到市政企“直通车”后，市工作专班第一时间转潮阳区办理并提交政企“直通车”工作会议研究讨论。在市工作专班的协调督办下，潮阳区政府与企业达成搬迁补偿协议，补偿金额341.57万元于今年6月底已全额拨付到位，有效减轻了企业在搬迁关停中造成的经济损失。实际上，这只是我市开通政企“直通车”助企纾困解难的一个缩影。

　　为进一步优化营商环境、构建亲清政商关系，我市主要领导率先垂范，市委、市政府以信息化平台为依托，高位启动政企“直通车”，广泛收集企业诉求，架起各类市场主体与政府间沟通的桥梁。市主要领导定期主持召开市政企“直通车”工作会议，与企业负责人面对面交流座谈，现场协调推动问题解决，快速有效解决一批长期制约企业发展的堵点痛点问题。据统计，市政企“直通车”平台自去年11月开通以来，至9月24日共收到企业诉求134件，办结企业诉求117件，答复率100%，办结率为87.3%，工作成效受到社会各界的广泛好评。如今，政企“直通车”成为党委政府为企业排忧解难、高效服务，展现新时代汕头经济特区特色的“惠企快车”。

　　“我市高度重视政企‘直通车’工作，市主要领导先后主持召开了7次工作会议，面对面倾听52家企业诉求，上会企业合理诉求均得到圆满解决。目前，各区（县）政企机制已全部建立，参照市的做法，通过政企‘直通车’、政企互访、座谈会、现场会、建立政企微信群、热线服务电话等多样化方式，初步构筑起覆盖市县镇三级的企业诉求反映解决网络。”市政企“直通车”工作专班相关负责人告诉记者，专班还研究制定《企业诉求办理工作规范（试行）》，建立标准化流程，明确工作范围和职责，使“直通车”平台运作有章可循，各项工作更加规范化、制度化、进一步提高办理效率。

　　与此同时，市政企“直通车”工作专班通过强化跟踪管理，优质高效办理企业诉求。市工作专班收到企业诉求后，第一时间进行研究、转办；承办单位必须在5个工作日内上报办理情况，做到“一企一策”“一事一策”，以高效率、高质量的回复让企业满意。市工作专班还通过召开办理进度调度会、发函督办、现场督查等方式，对解决企业诉求开展全过程督查督办，确保企业诉求件件有着落、事事有回音。据统计，截至9月24日，市工作专班共发出督办函1份、转办函136份，发出工作专报19期，召开诉求办理现场会、调度会38场次。

　　优良的营商环境，是企业发展的信心所在。当前，我市正全力提升营商环境和政务服务质量，贴心到位的服务让企业切实感受到汕头这座城市的“温度”。“政府以前是监管，后来是服务，现在是提高到推动企业发展。”采访中，诉求得到解决的多家企业纷纷激动地表示，希望政企“直通车”能越办越好，帮助更多企业发展壮大。

（记者 杨舒佳）