“This is Bonnie calling from the NCP prevention and control emergency command of Xinjin subdistrict office. We would like to get some information from you.”近日，龙湖区新津街道新冠肺炎防控指挥办传来了一段英语对话。

　　原来，在近日晚上，街道新冠肺炎防控指挥办收到上级反馈的待核查信息后，防控组副组长陈华松第一时间拨通辖区内居民电话，无奈每次接通，电话里对方一声“Hello”，接着电话就挂断，连续多次拨打均被挂断。按照上级的要求，每一个数据都得核查清楚。但是直到隔天，仍是多次拨打被挂断。陈华松以为这是一个不配合的来汕人员在恶作剧。这时，新津街道党政办的“小年轻”李燕君说，会不会是外国人呢？有香港和美国留学经历的她，接过电话，流利地用英文与对方沟通，“I come from Cameroon and currently work in Shanghai, come to Shantou for a tour.”原来，这是一位到汕头旅游的喀麦隆外国友人，办公室里的工作人员都笑了。随后，毕业于香港城市大学研究生的李燕君，顺利地为外国友人完成了资料登记。

　　这是发生在新津街道新冠肺炎防控指挥办的一段小插曲。

　　新津街道辖区的陈厝合、辛厝寮由于“拆村建居”的缘故，同一条街上的不同地址，居委归属问题情况复杂。因此，在疫情防控期间，街道防控指挥办接到上级反馈的重点人员数据时，第一时间通过电访登记人员的详细居住地址，分配落实相关居委入户核实，了解人员来汕路径，通过提供车票、消费记录、运营商查询活动轨迹等方式，让每一个上报的数据对象均有理有据。

　　城中村外来人口多，筛查量大，为了减轻居委工作量，街道防控指挥办的电访工作尤为重要。有时，面对电话里的不理解、埋怨甚至是谩骂，工作人员再三解释，耐心消除疑虑和误解。通过通力协作，确保整个“电访—入户—核查—处理”等流程顺利进行。

　　防控办和各社区还充分利用之前组建的街道、居委两级企业群，通过群发通知等方式，与多家企业同时进行“线上+线下”联动，切实提高摸查数据的完整性和有效性。

　　街道防控指挥办成员有的是居委挂钩组组长，有的是部室负责人，除了做好指挥部布置的工作外，他们还需协调处理部门负责的线条工作，统筹安排挂钩组成员工作以及协调指导挂钩居委日常防控工作。指挥部的工作人员笑称在疫情防控期间练就了“十八般武艺”——做得了内勤、出得了外勤，能处理数据，能制作图表，能录制音频，能编程序，更抬得了物资。

（记者翁夏）