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2019年10月市政府12345服務熱線業務數據
  • 2019-11-08 17:21
  • 來源: 汕頭市政務服務數據管理局
  • 發布機構:汕頭市政務服務數據管理局
  • 【字體:    
一、市政府12345服務熱線月度業務類型的總體情況
類型 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 時限內處理中 受理 辦結 辦結率
辦事咨詢 24922 24910 12 954869 954857 100.00%
投訴舉報 5431 2664 2767 317931 315056 99.10%
意見建議 473 351 122 17091 16969 99.29%
社會求助 65 44 21 3284 3263 99.36%
其他(含無效電話等) 4668 4668 0 316657 316657 100.00%
合計 35559 32637 2922 1609832 1606802 99.81%
二、市政府12345服務熱線各承辦單位轉辦事項的處理情況
序號 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 按時辦結率 受理 辦結 辦結率
1 金平區 1274 1267 100.00% 79299 78611 99.13%
2 龍湖區 1120 1071 99.81% 40648 40125 98.71%
3 澄海區 697 669 100.00% 22406 22055 98.43%
4 潮陽區 568 662 100.00% 19267 18944 98.32%
5 市生態環境局 406 211 100.00% 18148 17734 97.72%
6 潮南區 383 398 99.75% 15706 15507 98.73%
7 市交通運輸局 319 346 100.00% 16129 16040 99.45%
8 市住房和城鄉建設局 215 254 100.00% 8564 8440 98.55%
9 濠江區 208 249 100.00% 6375 6293 98.71%
10 市城市管理和綜合執法局 138 132 100.00% 14474 14425 99.66%
11 市公安局 108 90 100.00% 4978 4938 99.20%
12 南澳縣 98 100 100.00% 2866 2840 99.09%
13 華僑經濟文化合作試驗區管委會 34 30 96.67% 815 800 98.16%
14 市人力資源和社會保障局 32 29 100.00% 4403 4393 99.77%
15 市消防支隊 28 23 100.00% 1225 1212 98.94%
16 市市場監督管理局 27 38 100.00% 6148 6135 99.79%
17 市煙草專賣局 23 20 100.00% 659 654 99.24%
18 市衛生健康局 17 23 100.00% 926 924 99.78%
19 市自然資源局 17 13 100.00% 956 949 99.27%
20 市文化廣電旅遊體育局 8 8 100.00% 368 366 99.46%
21 高新區管委會 6 7 100.00% 477 476 99.79%
22 市教育局 5 6 100.00% 478 476 99.58%
23 市民政局 5 6 100.00% 536 533 99.44%
24 市退役軍人事務局 5 4 100.00% 29 28 96.55%
25 市水務局 4 4 100.00% 137 136 99.27%
26 市國有資產監督管理委員會 4 4 100.00% 187 186 99.47%
27 市醫療保障局 4 4 100.00% 38 38 100.00%
28 市發展和改革局 3 3 100.00% 587 587 100.00%
29 市農業農村局 3 3 100.00% 81 81 100.00%
30 保稅區管委會 3 2 100.00% 88 86 97.73%
31 市應急管理局 2 2 100.00% 41 41 100.00%
32 市科學技術局 1 1 100.00% 11 11 100.00%
33 市政務服務數據管理局 1 1 100.00% 722 722 100.00%
34 市民族宗教事務局 1 1 100.00% 6 6 100.00%
35 市工業和信息化局 0 1 100.00% 392 392 100.00%
36 市財政局 0 0 57 57 100.00%
37 市司法局 0 0 36 36 100.00%
38 市商務局 0 0 7 7 100.00%
39 市統計局 0 0 19 19 100.00%
40 市金融工作局 0 0 4 4 100.00%
41 市投資促進局 0 0 0 0
42 市殘疾人聯合會 0 0 20 20 100.00%
43 其他單位 6 10 100.00% 1524 1524 100.00%
合計 5773 5692 99.93% 269837 266851 98.89%
備注:
1、單位情況:上述單位為市政府12345熱線委員會的成員單位。                                                                                              2、業務情況:本表中的本月業務受理,指當月受理的來電訴求事項;本表中的本月業務辦結,指當月辦結的來電訴求事項;本表中的按時辦結率=(當月辦結量-當月紅黃牌工單量)/當月辦結量,當月紅黃牌工單量包括已辦結工單及超時未辦結工單。
3、排序原則:(1)單位排名依本月受理量進行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345熱線委員會單位排名,進行排序。
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