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2018年12月市政府12345服務熱線業務數據
  • 2019-01-10 10:33
  • 來源: 汕頭市政務服務數據管理局
  • 發布機構:汕頭市政務服務數據管理局
  • 【字體:    
一、市政府12345服務熱線月度業務類型的總體情況
類型 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 時限內處理中 受理 辦結 辦結率
辦事咨詢 23481 23461 20 722125 722105 100.00%
投訴舉報 5367 2630 2737 261848 259078 98.94%
意見建議 620 453 167 12448 12281 98.66%
社會求助 46 35 11 2470 2458 99.51%
其他(含無效電話等) 5593 5593 0 262297 262297 100.00%
二、市政府12345服務熱線各承辦單位轉辦事項的處理情況
序號 單位 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 規定時限內處理中 受理 辦結 辦結率
1 金平區 1531 1273 831 65242 64398 98.71%
2 龍湖區 1022 876 485 30031 29542 98.37%
3 澄海區 551 487 288 15825 15536 98.17%
4 潮陽區 521 440 308 13534 13210 97.61%
5 市環境保護局 463 575 306 14471 14165 97.89%
6 潮南區 311 243 165 11717 11552 98.59%
7 市交通運輸局 286 252 123 12237 12114 98.99%
8 濠江區 215 166 93 4299 4206 97.84%
9 市住房和城鄉建設局 195 162 74 3114 3039 97.59%
10 市公安局 192 147 66 3715 3649 98.22%
11 市城市綜合管理局 142 163 32 11314 11282 99.72%
12 市房產管理局 120 133 37 2675 2638 98.62%
13 南澳縣 72 69 22 1926 1903 98.81%
14 市環境衛生管理局 32 29 5 638 633 99.22%
15 海灣新區管理委員會 29 22 13 465 452 97.20%
16 市國土資源局 29 8 25 406 381 93.84%
17 市衛生和計劃生育局 27 24 7 730 723 99.04%
18 市公安消防局 27 22 14 995 981 98.59%
19 市人力資源和社會保障局 24 20 6 4135 4129 99.85%
20 市民政局 19 19 5 467 462 98.93%
21 市煙草專賣局 14 12 2 454 452 99.56%
22 市發展和改革局 12 8 5 535 530 99.07%
23 市工商行政管理局 11 16 0 4822 4822 100.00%
24 市公路局 8 13 0 800 800 100.00%
25 市質量技術監督局 8 11 2 753 751 99.73%
26 市城鄉規劃局 8 7 1 291 290 99.66%
27 高新區管理委員會 7 5 3 343 340 99.13%
28 市政府國有資產管理委員會 6 4 4 122 118 96.72%
29 市食品藥品監督管理局 4 4 1 155 154 99.35%
30 市旅遊局 4 4 2 154 152 98.70%
31 市水務局 3 5 0 83 83 100.00%
32 保稅區管理委員會 2 2 0 65 65 100.00%
33 市教育局 2 2 1 338 337 99.70%
34 市統計局 2 2 0 16 16 100.00%
35 市體育局 2 2 0 67 67 100.00%
36 市財政局 2 1 1 40 39 97.50%
37 市海洋與漁業局 1 3 0 88 88 100.00%
38 市文化廣電新聞出版局 1 2 0 85 85 100.00%
39 市無線電管理辦公室 1 2 1 223 222 99.55%
40 市司法局 1 1 0 25 25 100.00%
41 市農業局 1 1 0 55 55 100.00%
42 市商務局 1 1 0 6 6 100.00%
43 市舊城區改造辦 1 1 0 15 15 100.00%
44 市行政服務中心管理辦公室 1 1 0 704 704 100.00%
45 市機構編制委員會辦公室 0 0 0 0 0
46 市經濟和信息化局 0 0 0 152 152 100.00%
47 市科學技術局 0 0 0 6 6 100.00%
48 市民族宗教事務局 0 0 0 3 3 100.00%
49 市審計局 0 0 0 0 0
50 市外事僑務局 0 0 0 3 3 100.00%
51 市安全生產監督管理局 0 0 0 30 30 100.00%
52 市法制局 0 0 0 10 10 100.00%
53 市人民防空辦公室 0 0 0 13 13 100.00%
54 市金融工作局 0 0 0 3 3 100.00%
55 市知識產權局 0 0 0 14 14 100.00%
56 市港口管理局 0 0 0 25 25 100.00%
57 市地震局 0 0 0 1 1 100.00%
58 市檔案局 0 0 0 2 2 100.00%
59 市殘疾人聯合會 0 0 0 16 16 100.00%
60 國家統計局汕頭調查隊 0 0 0 0 0
61 粵東航道局 0 0 0 0 0
62 市鹽務局 0 0 0 15 15 100.00%
63 汕頭氣象局 0 0 0 3 3 100.00%
64 市礐石風景名勝區管理局 0 0 0 0 0
65 市城市管理行政執法局 0 0 0 801 801 100.00%
66 其他單位 17 17 2 1394 1392 99.86%

備注:
1、單位情況:上述單位為市政府12345熱線委員會的成員單位。                                                                                             

2、業務情況:本表中的本月業務受理,指當月受理的來電訴求事項;本表中的本月業務辦結,指當月辦結的來電訴求事項;本表中的規定時限內處理中,指還在規定時限內處理中的事項。
3、排序原則:(1)單位排名依本月受理量進行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345熱線委員會單位排名,進行排序。

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