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2018年8月市政府12345服務熱線業務數據
  • 2018-09-07 15:33
  • 來源: 汕頭市行政服務中心管理辦公室
  • 發布機構:汕頭市行政服務中心管理辦公室
  • 【字體:    
一、市政府12345服務熱線月度業務類型的總體情況
類型 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 時限內處理中 受理 辦結 辦結率
辦事咨詢 20006 19980 26 637325 637299 100.00%
投訴舉報 4708 2611 2086 242670 240574 99.14%
意見建議 400 315 85 10678 10593 99.20%
社會求助 90 36 54 2248 2194 97.60%
其他(含無效電話等) 6788 6788 0 238465 238465 100.00%
二、市政府12345服務熱線各承辦單位轉辦事項的處理情況
序號 單位 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 規定時限內處理中 受理 辦結 辦結率
1 金平區 1334 1173 624 59837 59207 98.95%
2 龍湖區 880 832 348 26454 26096 98.65%
3 潮陽區 524 514 277 11637 11358 97.60%
4 澄海區 512 511 224 13741 13516 98.36%
5 潮南區 307 307 140 10580 10440 98.68%
6 市環境保護局 299 335 209 12835 12543 97.72%
7 市交通運輸局 253 269 90 11221 11125 99.14%
8 市城市綜合管理局 179 128 66 10649 10585 99.40%
9 濠江區 160 126 62 3686 3622 98.26%
10 南澳縣 107 115 11 1587 1574 99.18%
11 市住房和城鄉建設局 97 101 47 2625 2578 98.21%
12 市公安局 87 78 27 3208 3179 99.10%
13 市房產管理局 63 45 31 2250 2219 98.62%
14 市人力資源和社會保障局 46 37 10 4020 4010 99.75%
15 海灣新區管理委員會 28 40 9 371 362 97.57%
16 市公路局 25 26 3 751 748 99.60%
17 市衛生和計劃生育局 21 25 6 640 634 99.06%
18 市公安消防局 17 16 7 911 904 99.23%
19 市煙草專賣局 13 12 1 398 397 99.75%
20 市工商行政管理局 12 12 6 4771 4764 99.85%
21 市質量技術監督局 11 9 4 722 718 99.45%
22 高新區管理委員會 6 5 2 314 312 99.36%
23 市發展和改革局 6 4 2 508 506 99.61%
24 市環境衛生管理局 6 4 3 566 563 99.47%
25 市國土資源局 5 6 4 352 347 98.58%
26 市民政局 5 4 1 420 419 99.76%
27 市教育局 4 2 1 319 318 99.69%
28 市海洋與漁業局 3 4 0 73 73 100.00%
29 市文化廣電新聞出版局 3 3 0 73 73 100.00%
30 市無線電管理辦公室 2 2 1 207 206 99.52%
31 市食品藥品監督管理局 2 1 1 143 142 99.30%
32 保稅區管理委員會 2 0 2 59 57 96.61%
33 市人民防空辦公室 2 0 2 15 13 86.67%
34 市旅遊局 1 4 0 140 140 100.00%
35 市經濟和信息化局 1 2 1 150 149 99.33%
36 市水務局 1 1 0 68 68 100.00%
37 市城鄉規劃局 1 1 0 256 256 100.00%
38 市體育局 1 1 0 62 62 100.00%
39 市政府國有資產管理委員會 0 3 0 104 104 100.00%
40 市機構編制委員會辦公室 0 0 0 0 0
41 市科學技術局 0 0 0 6 6 100.00%
42 市民族宗教事務局 0 0 0 3 3 100.00%
43 市司法局 0 0 0 23 23 100.00%
44 市財政局 0 0 0 37 37 100.00%
45 市農業局 0 0 0 51 51 100.00%
46 市商務局 0 0 0 5 5 100.00%
47 市審計局 0 0 0 0 0
48 市外事僑務局 0 0 0 3 3 100.00%
49 市安全生產監督管理局 0 0 0 29 29 100.00%
50 市統計局 0 0 0 13 13 100.00%
51 市法制局 0 0 0 9 9 100.00%
52 市金融工作局 0 0 0 2 2 100.00%
53 市知識產權局 0 0 0 13 13 100.00%
54 市港口管理局 0 0 0 25 25 100.00%
55 市行政服務中心管理辦公室 0 0 0 699 697 99.71%
56 市地震局 0 0 0 1 1 100.00%
57 市檔案局 0 0 0 2 2 100.00%
58 市殘疾人聯合會 0 0 0 16 16 100.00%
59 國家統計局汕頭調查隊 0 0 0 0 0
60 粵東航道局 0 0 0 0 0
61 市鹽務局 0 0 0 15 15 100.00%
62 汕頭氣象局 0 0 0 3 3 100.00%
63 市礐石風景名勝區管理局 0 0 0 0 0
64 市舊城區改造辦 0 0 0 14 14 100.00%
65 市城市管理行政執法局 0 0 0 801 801 100.00%
66 其他單位 15 18 4 1312 1308 99.70%

備注:
1、單位情況:上述單位為市政府12345熱線委員會的成員單位。                                                                                           

2、業務情況:本表中的本月業務受理,指當月受理的來電訴求事項;本表中的本月業務辦結,指當月受理和當月辦結的來電訴求事項;本表中的規定時限內處理中,指當月受理的還在規定時限內處理中的事項。
3、排序原則:(1)單位排名依本月受理量進行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345熱線委員會單位排名,進行排序。

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