2016年是实施“十三五”规划的开局之年，也是全面深化改革的重要一年，市行政办将认真学习、深刻领会党的十八大、十八届五中全会精神，习近平总书记系列重要讲话精神以及省市有关会议精神，以依法行政为依托，围绕市委、市政府工作部署，积极探索高效便捷的便民服务方式，狠抓“四位一体”政务服务体系建设，进一步提高行政效率，创造良好发展环境，为实现法治、阳光、服务、高效政府做出努力。

    一、健全综合政务服务法规

    一是推进完善12345热线话务的立法工作；二是继续建立健全公共资源交易相关管理制度；三是贯彻实施《汕头经济特区电子政务建设管理办法》；四是完善市行政服务中心制度建设。

    二、提升集中服务水平

    一是推行市行政服务中心标准化建设；二是推进区县及以下各级行政服务中心（便民服务站）标准化建设；三是进一步推进市行政服务中心文化建设；四是开展政务服务知识讲堂及政务服务走进企业工作；五是推广“汕头企业服务”微信公众平台。

    三、加强电子政务建设。

    一是以深化“汕头政府在线”建设和应用工作为抓手，逐步完善市电子政务基础设施建设；二是稳步推进市网上办事分厅建设，不断提升行政效能；三是贯彻落实立法精神，深化电子政务建设管理工作，为构建阳光法治服务政府提供信息化支撑。

    四、完善热线服务平台建设

    一是推进规范化建设；二是推进标准化建设；三是推进信息化建设；四是推进常态化建设；五是进一步强化网络问政平台管理，加强对网民意见的调处。

    五、深化公共资源交易体制改革

    一是统筹推进“一库两系统三平台”建设，进一步优化公共资源交易体系，提高公共资源配置的效率和质量；二是跟踪、贯彻国家、省有关建设统一规范的公共资源交易平台工作方案，结合汕头实际研究制订实施意见，按时保质推进完成全市公共资源体制改革任务；三是继续着力推进我市公车改革取消车辆处置专项工作，配合完成我市公车改革相关工作任务。

    六、进一步加强自身建设

    一是继续深化和拓展“三严三实”专题教育，强化作风建设；二是加强干部队伍建设，为综合政务服务体系建设提供组织保障；三是以实施基层党建“书记项目”为抓手，助推综合政务服务体系建设；四是创新理念，探索加强服务大厅党员组织管理的有效途径；五是加强工青妇组织建设，充分发挥其桥梁纽带作用。