汕头市2018年第二季度

旅游投诉情况通告

2018年第二季度，汕头市旅游质量监督管理所共受理旅游投诉4件，结案4件，结案率100%。

基本情况

（一）市场分布

国内游投诉3件，境外旅游投诉1件。

（二）投诉对象

投诉旅行社1件，占投诉总数25%，投诉旅游饭店1件，占投诉总数25%，投诉景区（点）2件，占投诉总数50%。

（三）理赔情况

第二季度经市旅游质量监督管理所调解，共为投诉游客挽回损失800元。

汕头市旅游局

2018年7月3日