汕 头 市 旅 游 局

汕头市2017年第一季度

旅游投诉情况通告

2017年第一季度，汕头市旅游质量监督管理所共受理旅游投诉7件，结案6件，结案率85.7%。

基本情况

（一）市场分布

国内游投诉5件，境外旅游投诉2件。

（二）投诉对象

投诉旅行社3件，占投诉总数42.9%，投诉旅游饭店4件，占投诉总数57.1%。

（三）理赔情况

第一季度经市旅游质量监督管理所调解，共赔偿投诉游客金额0.0967万元。

汕头市旅游局

2017年4月26日