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2018年5月市政府12345服务热线业务数据
中国汕头政府门户网站 www.st.gov.cn  2018-06-11  来源:市行政服务中心管理办
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一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 规定时限内处理中 受理 办结 办结率
办事咨询 17993 17990 3  578598 578595 100.00%
投诉举报 4186 2790 1395  229330 227886 99.37%
意见建议 383 284 99  9616 9517 98.97%
社会求助 25 22 3  2083 2080 99.86%
其他(含无效电话等) 5694 5694 0  219192 219192 100.00%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号 单位 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 规定时限内处理中 受理 办结 办结率
1 金平区 1147 1178 296 56415 56116 99.47%
2 龙湖区 759 735 294 23905 23599 98.72%
3 澄海区 530 513 214 12190 11975 98.24%
4 潮阳区 365 344 133 10217 10083 98.69%
5 市环境保护局 329 328 172 11879 11681 98.33%
6 潮南区 262 292 89 9659 9568 99.06%
7 市交通运输局 230 210 51 10542 10487 99.48%
8 市城市综合管理局 156 152 29 10191 10161 99.71%
9 市住房和城乡建设局 129 74 84 2331 2247 96.40%
10 濠江区 108 144 27 3276 3248 99.15%
11 市公安局 94 65 9 2970 2961 99.70%
12 市房产管理局 87 77 20 2060 2040 99.03%
13 南澳县 62 62 10 1318 1308 99.24%
14 海湾新区管理委员会 30 22 15 294 279 94.90%
15 市烟草专卖局 19 20 2 366 364 99.45%
16 市人力资源和社会保障局 17 21 0 3953 3953 100.00%
17 市城乡规划局 14 10 1 241 240 99.59%
18 市国土资源局 11 5 7 337 330 97.92%
19 市卫生和计划生育局 11 7 7 587 580 98.81%
20 市环境卫生管理局 10 8 3 543 540 99.45%
21 市质量技术监督局 9 8 4 697 693 99.43%
22 市民政局 6 6 3 408 405 99.26%
23 市工商行政管理局 6 10 2 4734 4731 99.94%
24 市公路局 6 6 1 707 706 99.86%
25 市公安消防局 6 7 0 867 867 100.00%
26 市食品药品监督管理局 5 8 0 138 138 100.00%
27 市教育局 3 2 0 300 300 100.00%
28 市水务局 3 4 1 55 54 98.18%
29 市海洋与渔业局 3 3 0 59 59 100.00%
30 高新区管理委员会 2 2 1 296 295 99.66%
31 市发展和改革局 2 4 0 500 500 100.00%
32 市旅游局 2 1 1 134 133 99.25%
33 市经济和信息化局 1 1 0 145 145 100.00%
34 市司法局 1 1 0 23 23 100.00%
35 市统计局 1 1 0 13 13 100.00%
36 市人民防空办公室 1 2 0 12 12 100.00%
37 市无线电管理办公室 1 1 1 201 200 99.50%
38 保税区管理委员会 0 1 0 55 55 100.00%
39 市机构编制委员会办公室 0 0 0 0 0 0.00%
40 市科学技术局 0 0 0 6 6 100.00%
41 市民族宗教事务局 0 0 0 3 3 100.00%
42 市财政局 0 0 0 37 37 100.00%
43 市农业局 0 0 0 51 51 100.00%
44 市商务局 0 0 0 5 5 100.00%
45 市文化广电新闻出版局 0 0 0 67 67 100.00%
46 市审计局 0 0 0 0 0 0.00%
47 市外事侨务局 0 0 0 3 3 100.00%
48 市政府国有资产管理委员会 0 0 0 98 98 100.00%
49 市安全生产监督管理局 0 0 0 29 29 100.00%
50 市法制局 0 0 0 9 9 100.00%
51 市金融工作局 0 0 0 2 2 100.00%
52 市知识产权局 0 0 0 13 13 100.00%
53 市体育局 0 0 0 59 59 100.00%
54 市港口管理局 0 0 0 25 25 100.00%
55 市行政服务中心管理办公室 0 0 0 697 697 100.00%
56 市地震局 0 0 0 1 1 100.00%
57 市档案局 0 0 0 2 2 100.00%
58 市残疾人联合会 0 0 0 16 16 100.00%
59 国家统计局汕头调查队 0 0 0 0 0 0.00%
60 粤东航道局 0 0 0 0 0 0.00%
61 市盐务局 0 0 0 15 15 100.00%
62 汕头气象局 0 0 0 3 3 100.00%
63 市礐石风景名胜区管理局 0 0 0 0 0 0.00%
64 市旧城区改造办 0 0 0 14 14 100.00%
65 市城市管理行政执法局 0 0 0 801 801 100.00%
66 其他单位 14 11 4 1247 1242 99.60%

备注:
1、单位情况:上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。                                                                                   

2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月受理和当月办结的来电诉求事项;本表中的规定时限内处理中,指当月受理的还在规定时限内处理中的事项。
3、排序原则:(1)单位排名依本月受理量进行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。

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